光大银行停息挂账协商话术（收藏实用）

光大银行作为国内领先的商业银行，也推出了停息挂账政策，为陷入困境的持卡人提供了一线生机。本文将详细解读光大银行停息挂账的政策、条件和操作技巧，并提供一些实用的协商话术，帮助你顺利申请停息挂账，摆脱逾期困扰。

一、光大银行停息挂账：政策解读

光大银行的停息挂账政策旨在为无力偿还欠款的持卡人提供一个喘息机会，暂停计息，并根据个人情况制定合理的还款计划。

最长分期： 60 期(没有逾期不影响征信的方案，本金可以分 50 期)

申请方式： 拨打光大银行客服电话 95595 进行申请。

所需资料： 一般需要提供征信报告、工资流水和协商还款申请书。

二、停息挂账条件：了解条件，提高申请成功率

光大银行的停息挂账申请并非所有情况都能获批，以下几个条件是申请成功的关键：

欠款金额超出还款能力： 需要证明你的负债过高，收入过低，无法偿还全部欠款。建议提供收入证明、财产证明等材料，佐证你的还款能力确实不足。

主动协商，表达还款意愿： 逾期后，要主动联系银行客服，表达积极还款的意愿，并主动提出停息挂账的申请。一般情况下，逾期 1-3 期内申请成功率相对较高。

合理理由： 提供符合情理的无法还款原因，例如：

突发事件： 生病住院、意外事故、自然灾害等，需要提供相关证明材料。

不可抗力： 疫情期间失业、公司破产等，需要提供相关佐证材料。

其他特殊情况： 如家庭突发变故、遭遇诈骗等，需要提供相关证据。

三、协商话术：技巧提升，增加申请成功率

协商话术是申请停息挂账的关键步骤，以下是几个实用话术，帮助你顺利与客服沟通，争取到最佳的还款方案：

1、 咨询问题：

“您好，麻烦帮我查询一下我的信用卡欠款情况，欠款本金是多少?违约金是多少?罚息是多少?”

了解清楚欠款金额，才能更好地制定还款计划。

2、 阐述原因：

“当时因为生病住院，没有了收入，花销也比较大，都是救命钱，现在实在没钱偿还了，我该怎么办啊?”

“当时因为创业失败，被人欺诈，创业资金全无，没有了收入，花销也比较大，现在实在没钱偿还了，我该怎么办啊?”

“当时因为疫情原因，在家待业，家里老人身体不好，住院花钱，花销也比较大，现在实在没钱偿还了，我该怎么办啊?”

选择一个符合自身情况的理由，并准备好相关证明材料。

3、 常见理由：

生病住院：需要提供病例或住院证明。

生意失利、失业下岗：提供相关证明材料。

上当受骗、网络诈骗：提供报警记录、证据等。

不可抗力：提供相关证明材料。

4、 注意要点：

理由要真实可信，最好是不可抗力或突发事件，避免编造虚假理由。

最好有相应的证据，例如生病有病例或住院证明，确保理由有理有据。

不要提及套现等违规操作，会降低申请成功率。

将问题抛给客服，让他给出建议，引导客服主动提及停息挂账。

四、可能提供的方案：

1、 同意协商(无息分期)：

努力争取延长还款期数，最长可达 60 期，但多数情况下是 12-48 期。

争取减免罚息，降低还款压力。

2、 同意协商(有息分期)：

话术： “除了光大银行，我还欠了其他银行的钱，还有贷款和民间借款，我现在想优先处理光大银行的逾期，你们这么高的利息我承担不起，之前跟某某银行协商的时候，他们免除了我的违约金，利息也减免了，您能否帮我申请一下，减免利息和违约金，我把本金分期还给你们可以吗?毕竟欠光大银行的也不多，我还起来压力也小一点，我慢慢一个银行处理!”

话术： “要是银行不同意，这么高的利息和违约金我真的没办法处理，要不您帮我申请一下先挂账，别催收了，严重影响到我的生活，我先想办法把其他银行(只还本金)的先处理一下，我在努力多找几份兼职，再想办法处理光大银行，您看可以吗?”

3、 拒绝：

话术： “请问您的工号是多少?现在光大银行的催收每天给我打电话，还上门到我家来骚扰我的父母，现在我父亲因为这个是高血压犯了，现在在住院了，我有律师朋友和我说，像我这种情况是可以进行分期还款的，我确实是因为生病才逾期的，现在是真的还不上，根据《商业银行信用卡监督管理办法70条规定》，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超过持卡人的还款能力，可以协商个性化分期还款的啊，光大银行没有这个业务吗?”

光大银行停息挂账政策为陷入逾期困扰的持卡人提供了一个解困的机会。掌握相关政策和协商话术技巧，积极与银行客服沟通，并提供合理的理由和相关证明，可以有效提高申请成功率。

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