国内各大银行客服 / 信用卡电话（含投诉）汇总

一、国家级银行

1. 中国人民银行

消费金融投诉热线： 12363

客服热线： 010-66194114

征信中心热线： 400-810-8866

2. 中国银行

客服热线： 95566

信用卡客服热线： 400-669-5566

信用卡贵宾服务专线： 400-669-5569

3. 中国农业银行

客服热线： 95599

信用卡客服热线： 400-669-5599

白金贵宾服务专线： 400-619-5599

4. 中国建设银行

客服热线： 95533

信用卡客服热线： 400-820-0588

信用卡客服热线(境外)： +86-21-38690588

信用卡客户服务邮箱： CCBCC.ZH@CCB.COM

5. 中国工商银行

24 小时全国服务热线： 95588

24 小时贵宾服务专线： 400-669-5588

白金卡专线： 400-009-5588

6. 中国交通银行

客服热线： 95559

信用卡客服热线： 400-800-9888

交行白金秘书热线： 400-866-6888

7. 中国邮政储蓄银行

客服电话： 95580

信用卡客服热线： 400-889-5580

8. 国家开发银行

客服热线： 95593 / 010-68306688

9. 中国进出口银行

客服热线： 010-83579988 / 400-636-1616

10. 中国农业发展银行

客服热线： 010-68085370

投诉邮箱： khts@adbc.com.cn

二、股份制商业银行

1. 兴业银行

全国统一客服： 95561

客户投诉电话： 95561 转 7

信用卡白金专线： 400-889-5561

境外客服热线： 86-21-38769999

境外信用卡白金专线： 86-21-38429696

客户投诉受理邮箱： 95561@cib.com.cn

2. 光大银行

客服电话： 95595

全国投诉专线： 010-52702600

信用卡客服热线： 400-788-8888

电子邮箱： 95595@cebbank.com

3. 广发银行

客服热线： 95508

信用卡客服热线： 400-830-8003

贵宾专线： 400-829-5508

私人银行专线： 400-809-5508

总行投诉热线： 020-87311345

邮箱： KHZS@cgbchina.com.cn

4. 华夏银行

客服电话： 95577

信用卡 24 小时客服热线： 400-669-5577

5. 民生银行

24 小时客服热线： 95568

信用卡客服热线： 400-669-5568

电子邮箱： 95568server@cmbc.com.cn

对公服务专线： 400-689-5568

小微服务专线： 400-869-5568

直销银行服务热线： 10100123

投资者关系电话： (8610) 58560975(北京) (8610) 58560824(北京)

6. 浦发银行

客服官网： 浦发银行

客服电话： 95528

信用卡客服热线： 400-820-8788 / 021-38784988

邮箱： dcsc02@spdb.com.cn / customer.service@spdbccc.com.cn (信用卡业务)

7. 招商银行

全国服务热线： 95555

境外服务热线： 86-755-84391000

信用卡服务热线： 400-820-5555

企业年金专线： 400-609-5555

私人银行服务专线： 400-669-5555

钻石贵宾服务专线： 400-689-5555

金葵花贵宾服务专线： 400-889-5555

客户投诉电话： 95555 转 7

信用卡投诉电话： 4008205555 转 7

总行消费者投诉受理邮箱： xfzts@cmbchina.com

总行信函投诉地址： 深圳市福田区深南大道 7088 号招商银行大厦消费者权益保护中心 邮政编码：518040

招商银行投诉处理流程：

消费者通过招商银行公布的投诉受理途径提出投诉;

各投诉受理途径的管理单位收到投诉事项后，及时转交相关投诉处理单位;

投诉处理单位调查核实投诉事项;

投诉处理单位在 15 日内做出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至 30 日，情况特别复杂或者有其他特殊原因的可以再延长 30 日;

投诉人对投诉处理结果有异议的，可自收到处理决定之日起 30 日内通过书面形式向投诉处理单位的上级单位提出申请核查。对核查决定有异议的，可逐级向投诉处理单位的上级单位申请核查;

各级核查单位应在收到申请核查材料之日起 30 日内作出核查决定并告知投诉人;

投诉人对投诉处理结果不满意、不接受的，投诉处理单位可告知投诉人可以向金融消费者纠纷调解组织申请调解，或通过仲裁等途径解决纠纷。

8. 中信银行

客服官网： 中信银行

客户中心： 95558

信用卡客服热线： 400-889-5558

9. 平安银行

客服官网： 平安银行

客服电话： 95511

信用卡客服电话： 95511-3-8 或 95511-2-8

三、城市商业银行

1. 恒丰银行： 95395

2. 浙商银行： 95527 境外服务热线：+861095527 / +8657195527 / +8695527

3. 渤海银行： 95541 / 4008

4. 长沙银行： 96511 / 400-679-6511(信用卡业务)

投诉直拨： 0731-85185750

网络渠道： kfzx@cscb.cn

5. 北京银行： 95526

境外服务热线： 0086-10-95526

信用卡服务热线： 400-660-1169

私人银行服务专线： 400-609-5526

6. 宁波银行： 95574 / 4000095574(信用卡业务)

消保专线： 0574-83050153

7. 兰州银行： 96799

全国客服热线： 400-88-96799

8. 江苏银行： 95319 / 全国客服热线 400-88-96799

9. 朝阳银行： 96667 / 400-639-6667

10. 郑州银行： 95097

11. 哈尔滨银行： 95537 / 4006095537

12. 吉林银行： 96666

信用卡咨询及投诉热线： 400-83-96666

客户咨询及投诉热线： 400-88-96666

13. 天津银行： 960296

14. 苏州银行： 96067

15. 成都银行： 96511

16. 西安银行： 96779 / 4008696779

17. 长安银行： 96669

18. 东莞银行： 956033

境外可拨打： +86769956033

19. 德州银行： 96588 / 400-019-6588

20. 承德银行： 96368、4006096368

21. 日照银行： 4006896588、0633-96588(日照)

22. 河北银行： 400-612-9999 或 0311-96368

23. 青海银行： 0971-96399、400-888888-3

24. 上海银行：

客服热线： 95594

总机： 021-68475888

境外： 86-21-66614500

25. 徽商银行：

24 小时客户服务电话： 4008896588

安徽省内客户可直拨： 96588

26. 杭州银行： 95398 / 400-8888-508

27. 汇丰银行： 95366

汇丰中国信用卡热线： 95366 / (021)2053-4333

咨询开立个人银行账户： 400-820-3090

住房按揭贷款服务热线： 400-820-4335

汇丰汇融小企业银行服务热线： 400-820-1177

汇丰留学金融服务热线： 400-920-0828

汇丰大湾区客户服务热线： 400-920-3827

28. 贵阳银行： 4001196033

29. 大同银行： 4001196588

30. 内蒙古银行： 4000596019

31. 义乌农商银行： 4008896596 或 96596 或 0579—85562008

32. 盛京银行： 95337、400-699-6666

33. 福建海峡银行： 400-893-9999

34. 广西北部湾银行： 400-009-6288

35. 嘉兴银行： 0573—96528

36. 烟台银行： 400-831-1777

37. 阜新银行： 0418-96665

38. 绍兴银行： 400-089-6528 、0575-96528

39. 广州农商银行： 95313

四、其他银行

厦门银行： 95529

南京银行： 95511

温州银行： 95586

徽商银行： 96588

浙商银行： 95527

上海银行： 95594

五、特别说明

以上信息仅供参考，具体信息请以各银行官网或客服电话为准。

银行客服电话一般为 24 小时服务，但部分银行可能会有服务时间限制。

在拨打银行客服电话时，请准备好您的银行卡号、身份证号等相关信息，以便客服人员为您提供更准确的服务。

六、建议

在遇到银行服务问题时，建议您首先尝试通过银行官网或手机银行解决问题。

如果无法解决问题，建议您拨打银行客服电话进行咨询或投诉。

如果您对银行的处理结果不满意，可以向银保监会或人民银行进行投诉。

希望以上信息能够帮助您更好地了解国内各大银行的客服 / 信用卡电话以及投诉方式。

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